手機瀏覽陶衛網近日，專注于大家居領域安裝維修售后服務的平臺魯班到家，宣布投入9億補貼，啟動“榮耀九載，億起嗨”的九周年主題活動，通過推出折扣券、充值返利等一系列惠商舉措，助力淘寶天貓、拼多多、京東、抖音等各大電商平臺雙十一大促活動，有效降低合作品牌客戶的售后服務運營成本，激發大家居市場消費動力。
同時，率先打響雙十一“后勤”服務保障第一槍，為即將到來的大促期品牌客戶密集的安裝、維修等售后服務需求提供堅實的保障。
壕撒9億，三方賦能助力大家居售后“最后一公里”
據了解，國慶假期前夕，淘寶天貓、京東、拼多多、抖音等主流電商平臺均推出了雙11促銷活動招商優惠，多個電商較往年普遍大幅提前了今年大促開售、預售時間。
從競爭激烈的雙十一開啟時間和周期跨度來看，相較于以往幾年的大促活動號召力下滑，今年的十一大促市場呈現更為明顯的焦慮情緒。
而在這個消費盛宴中，對于消費者來說，高性價比、優質商品和配套服務依然是大促主流趨勢。各大平臺也陸續宣布將升級惠商舉措，擴大物流、售后服務等“后勤”保障范圍。
魯班到家借助九周年盛典活動，也宣布加入這場盛宴，針對商家推出“9億服務補貼”計劃，包括在雙十一大促期間將為商家提供服務“六重禮”，包括登錄領取安裝服務滿減券禮包、充值領取積分獎勵、完工驗收返利等獎勵。除此之外，在商家服務折扣優惠上，還推出了商家通過比價下單享受服務7.8折起，通過一口價下單享受服務7折起，直接降低商家的售后服務運營成本，為電商商家爭奪雙十一消費“大戰”擁有更高的價格力和服務力，形成搶占大促先機，力求乘勢而上。
此外，補貼范圍也從平臺的合作商家擴大至各大電商平臺的商家，包括家具、家電、建材和智能家居等領域，針對各大電商平臺新注冊商家用戶額外推出新人累充活動。在家庭用戶領域，除了登錄即領99元禮包，還推出了注冊即送200元、首單全返、首次充值返10%、付款滿100返100等活動，大大提升家庭用戶消費動力。
魯班到家還透露，為了提升九周年活動的商家參與熱情，平臺還推出了充值抽獎活動，獎品包括華為非凡大師、電動自行車、蘋果ipad等。
在宣布補貼政策的同時，魯班到家的“后勤”保障也是同步推進。面對雙十一大促密集的服務訴求和服務運力緊缺問題，魯班到家不僅將投入大量運營和客服人員，并且通過大數據監控和數字化系統管控，確保服務訂單的師傅匹配和流轉效率。此外，也推出了雙十一期間的師傅補貼政策，提升師傅接單意愿和服務效率，通過多重保障確保雙十一期間商家的安裝、維修等服務的正常運轉。
業務破圈，從大家居領域向整個藍領技工藍海的擴張
近幾年隨著家具建材、智能家居等產品的電商滲透率持續上升，滿足大家居商品購物配套的物流、安裝維修等服務需求與日俱增。對于入駐電商平臺的大家居品牌而言，需要解決大件商品零售的運輸、跨區域銷售的售后服務等“最后一公里”問題。
歷經九年的發展，魯班到家已經發展為覆蓋全國2800多個縣級以上城市、擁有超過300萬專業師傅的龐大網絡，保證了其在服務類型、服務地域上的廣泛覆蓋。魯班到家通過S2B2C模式左手連接作為服務需求方的商家，右手連接作為服務供給方的藍領師傅，共同服務終端消費者。
如今，魯班到家已成為國內唯一的大家居全品類售后服務平臺，業務覆蓋家具建材、家電設備、項目工程等領域，不僅如此，近年來魯班到家開始實現業務破圈，陸續進軍戶外廣告、充電樁、安防設備等業務領域，逐步實現了從家居建材售后服務平臺到整個藍領技工服務共享平臺的定位跨越。
根據中國新就業形態研究中心發布的《中國藍領群體就業研究報告（2022）》數據表明，我國藍領勞動者群體規模已超4億，迅速發展的藍領零工經濟，才是魯班到家未來真正的藍海。這一機遇也逃不過資本市場的敏銳嗅覺，今年4月，魯班到家宣布完成數億元B輪融資，由創新工場領投，老股東彬復資本超額跟投。據了解，這也是大家居后市場賽道近年來最大單筆投資。
專業堅守，聯合社會各界持續推動藍領職業化發展
藍領師傅是大家居售后服務領域的中堅力量，他們的專業水平和服務態度直接關系到終端消費者的體驗。而大家居后市場服務流程長、服務過程復雜，加之多年來藍領師傅從業缺乏標準和規范，行業整體服務質量穩定性一直面臨挑戰。
針對師傅服務缺乏標準和規范的問題，魯班到家一直致力于號召社會各界共同持續關注藍領職業化發展。今年9月，魯班到家聯合網易家居正式啟動2024匠心獎·第三屆大家居藍領評選大賽，通過社會各界力量聯動，共同提升藍領職業化成長的社會認知度與關注度。
近年來，通過像魯班到家這類平臺的努力和社會各界的支持，越來越多的藍領師傅正在逐步實現從“體力勞動者”向“技能型人才”的轉變。魯班到家相關負責人表示：“通過舉辦匠心獎評選大賽，我們希望能夠激發更多藍領師傅的工作熱情和創造力，推動他們向更加職業化、專業化的方向發展。”
魯班到家一方面將繼續深耕大家居售后服務領域，另一方面也以更加開放的心態，將服務能力復制到更廣闊的領域，以實現整個藍領技工服務領域的產業推動和發展。同時，平臺還將積極擁抱新技術、新模式，不斷提升自身的競爭力和影響力，為藍領服務行業的繁榮發展貢獻更多的智慧和力量。
